Social Listening: Cómo escuchan las empresas en las redes sociales [Infografía]
El 64% de los usuarios de redes sociales sólo quieren que las empresas les hablen cuando les preguntan algo. Es decir, no les apetece recibir mensajes de forma proactiva por parte de las marcas. A menudo estas lo hacen como consecuencia de un ejercicio de escucha activa.
¿Cómo se puede mejorar esta realidad? ¿Qué aspectos son básicos a la hora de realizar una escucha activa? La siguiente infografía proporciona algunos datos interesantes.
Visto en: Adweek
