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Los programas de chat fueron muy populares desde los inicios de Internet a principios de la década de los 90 y durante los primeros años del siglo XXI porque permitían a los internautas ponerse en contacto unos con otros sobre todo antes de la aparición de las redes sociales.

Desde el popular IRC hasta chats como los de Terra, fueron empleados por millones de usuarios. Todavía hoy se utilizan, pero el auge de plataformas como Facebook, TikTok o Instagram ha relegado su uso a nivel personal. Muchas empresas sin embargo los siguen empleando como sistemas de atención al cliente.

También en WhatsApp y aplicaciones de mensajería instantánea ahora los usuarios emplean los chats para comunicarse entre sí.