Los trolls son usuarios de Internet que se valen de cualquier medio virtual para hacer comentarios que inciten a la controversia y confrontación. El objetivo de lo que hacen radica en fomentar el enfrentamiento y el odio entre otros usuarios de la web, esto con el fin de llamar la atención y molestar a los internautas.

Los trolls circulan en todo tipo de medios, como las redes sociales, salas de chat, foros de discusión, blogs, etc. El contenido de los mensajes de un trol variará dependiendo de la situación, estos puede ser absurdos, graciosos, groseros, ofensivos, mentirosos, entre otros. Independientemente de la tonalidad, la intención siempre será confundir y ocasionar sentimientos encontrados para generar discusiones.