Entel es el nombre con el que se conoce a la Empresa Nacional de Telecomunicaciones, que se encuentra disponible en Chile y Perú. La compañía es una de las más importantes en su sector y ofrece servicios de telefonía móvil y fija, Internet y televisión. Así, para garantizar un soporte de calidad a sus clientes, la empresa posee diversas alternativas que permiten comunicarse con un asistente de la corporación.
En este sentido, el centro de ayuda funciona igual al de otras empresas del mismo sector, como por ejemplo, Unefon en México o Tigo en Colombia. Esto significa que recibirás la ayuda de un representante desde la comodidad de tu hogar, ya que lo único que necesitarás para comunicarte será tu celular o computador.
Todos los medios de contacto de Entel
La empresa ofrece una gran cantidad de alternativas para dialogar con un asistente, las más importantes son las siguientes:
Números de teléfono
– 934 072 243: este número te permitirá chatear con un agente de Entel a través de WhatsApp para reportar fallos, hacer preguntas, completar trámites, abrir solicitudes, cambiar o adquirir nuevos planes y más.
– 103: llama a este número desde un celular con línea Entel para atender problemas relacionados con servicios móvil y de hogar.
– 600 3600 103: si no tienes una línea Entel, este medio te permitirá comunicarte con el centro de servicios móvil y de hogar.
– 105: es el número dedicado para hacer reclamos de inconvenientes relacionados con los servicios que presta Entel.
– 600 3700 105: al llamar a esta línea podrás hacer un reclamo a Entel desde cualquier otra operadora.
– 103: es un número exclusivo para que los clientes de Entel puedan comprar y contratar nuevos planes por medio de esta línea.
– 104: es la línea dedicada para el servicio técnico de celulares que presta la compañía.
– 600 3700 104: en caso de que no tengas el smartphone con línea Entel cerca, llama a este número para comunicarte con el servicio técnico de la empresa.
– *106: para bloquear tu equipo por robo o extravío, llama a este número (exclusivo para clientes).
– 600 3600 106: puedes llamar desde cualquier operadora a esta línea para bloquear un dispositivo Entel robado o extraviado.
El horario de atención de todos los números de Entel es de lunes a sábado, de 08:00 a 00:00, y domingos y feriados, desde las 09:00 hasta las 00:00.
App de Entel
Entel cuenta con su propia aplicación disponible en Android e iOS. La app te permitirá realizar diversos trámites, como: revisar tu consumo, pagar cuentas, conocer nuevos planes, administrar tu red Wi-Fi, hacer un test de velocidad, consultar la guía de canales, administrar tu usuario, activar el pago automático, hacer recargas, consultar las facturas pendientes y más.
Página web
En el portal de Entel encontrarás todos los números de teléfono para comunicarte con el servicio de atención al cliente rápidamente (https://ayuda.entel.cl/hc/es-419/articles/4403722370579-Cont%C3%A1ctanos). También hay un apartado de asistencia adicional en donde hallarás más números de soporte (https://empresas.entel.cl/asistencia-clientes/canales-de-atencion).
Si se presenta un problema simple en casa, en la página de Entel tendrás a tu disposición una sección con preguntas frecuentes que sirven para reparar problemas de conexión, sincronizar el control remoto, revisar tu boleta para pagarla online, entre otros (https://www.entel.cl/hogar/ayuda-hogar).
Finalmente, hay un espacio llamado «Mi Entel» en donde podrás gestionar tu cuenta (https://miperfil.entel.cl/CL_Web_Mi_Entel_EU/Login). Allí podrás agregar nuevos métodos de pago, cambiar de plan, darte de baja, actualizar los datos de tu perfil, controlar el consumo de gigas, descargar facturas y más.
Redes sociales
Las redes sociales de Entel son útiles para recibir información sobre los servicios y productos que ofrece la empresa, pero no te servirán para contactar con el centro de atención al cliente.
– X: https://twitter.com/entel
– Instagram: https://www.instagram.com/entel/
– Facebook: https://www.facebook.com/entelSA
– LinkedIn: https://www.linkedin.com/showcase/entel-empresas
– YouTube: https://www.youtube.com/entel
Tiendas de Entel
Finalmente, si quiere recibir atención personalizada para reportar fallos, completar trámites o hacer solicitudes, visita la sucursal de Entel que esté más cerca de tu hogar: https://www.entel.cl/tiendas.
