Cómo contactar con Twitter
Cuando los usuarios de Twitter sufren algún problema con su cuenta -se les queda bloqueada, Twitter no funciona o tienen …..
Atención al Cliente
La mejor tecnología al servicio de la atención al cliente. Gracias a los chatbots, las redes sociales, las aplicaciones de mensajería instantánea… cualquier empresa, del tamaño que sea (un emprendedor, una pyme, una gran compañía) puede ofrecer un servicio de atención al cliente personalizado.
Aprender a sacar más partido a las plataformas digitales para ofrecer la mejor atención al cliente y a los potenciales clientes es fundamental para lograr optimizar los resultados y maximizar las ventas.
Por qué la experiencia del cliente es crucial para un Contact Center
Contar con un Contact Center es fundamental para muchas compañías, tanto de gran tamaño como pymes e incluso autónomos, que …..
Por fin se limitará el tiempo de espera al teléfono
El Gobierno de España ha aprobado el anteproyecto de Ley de Servicios de Atención a la Clientela, normativa que entre …..
La oportunidad de WhatsApp Business ante la nueva ley de servicio al cliente
El Consejo de Ministros ha aprobado recientemente la remisión a las Cortes Generales del Proyecto de Ley de Servicios de …..
Cómo contactar con LinkedIn
LinkedIn es la red profesional con más perfiles de usuarios creados, ya que en la actualidad supera los 760 millones …..
Cómo contactar con Amazon Prime Video
Amazon Prime Video es la plataforma de streaming creada en 2006 por el gigante del e-commerce Amazon para ofrecer contenido …..
Cómo la Inteligencia Artificial revoluciona la atención al cliente en Internet
Una de las responsabilidades de toda compañía -que recaerá en el departamento de Atención al Cliente o el de Marketing, …..
Instagram lanza nuevas herramientas de atención al cliente en los perfiles de empresa
Más de 200 millones de usuarios de Instagram visitan cada día un perfil corporativo, lo que supone una cuarta parte …..
Ocho claves para fidelizar clientes [Infografía]
No es fácil fidelizar a los clientes. Sólo ofreciendo valor en nuestros productos y servicios, que deben sobresalir por su …..
Los hoteles españoles deben mejorar la atención al cliente en las redes sociales
El sector hotelero español va mejorando su manera de atender a los clientes en las redes sociales, pero aún le …..
La importancia de saber quién es tu cliente en las redes sociales
Mucho se habla sobre la importancia del uso de redes sociales para los pequeños, medianos y grandes negocios. Todos quieren …..
Estrategias para responder a las opiniones de los clientes en las redes sociales
Hay páginas de Internet dedicadas exclusivamente a proveer un espacio para que gente como tú y como yo podamos expresarnos …..
Las compañías aéreas que mejor utilizan Twitter
¿Cómo es la presencia de las compañías aéreas en Twitter? La popular red social de microblogging se ha convertido en …..
LinkedIn cambia sus condiciones de uso para poder compartir información de los usuarios con terceros
Quizá no lo hagas, pero sería una buena idea empezar a leer los términos y condiciones de uso de las …..
¿Por qué se debe responder siempre al cliente en redes sociales?
Una de las cosas maravillosas de las redes sociales es la variedad de herramientas que ofrecen para que las empresas …..
Las empresas pueden pedir la ubicación a los usuarios por mensaje privado en Twitter
Twitter ha puesto en marcha una nueva herramienta para las empresas que vendrá muy bien a aquellas que utilizan la …..
Ventajas de usar las redes sociales como canal de atención al cliente
Como responsables de la gestión de los perfiles corporativos de una empresa en las redes sociales, tendremos que esforzarnos en …..
Cómo cuidar al cliente a través de las redes sociales [Infografía]
Las redes sociales de tu compañía son un escaparate excelente para mostrar sus bondades a los más de 91% de …..
10 claves para que los consumidores amen tu marca [Infografía]
¿Cómo lograr que los clientes de una marca pasen a ser «fieles seguidores» de la compañía? Fidelizar no es fácil, …..
Twitter lanza nuevas herramientas de atención al cliente
En plena vorágine de posible operación de compraventa, despidos en la compañía e incluso de cierre de servicios como Vine, …..
Una buena atención para una excelente experiencia de cliente
En un entorno empresarial tan competitivo como el que vivimos, la diferencia entre una empresa y otra, lo que aporte …..
Las marcas ya pueden chatear con los clientes a través de Facebook Messenger
La nueva herramienta que ha incluido Facebook para las páginas corporativas puede revolucionar la forma en la que las marcas …..
Multicanalidad en la atención al cliente
No es la primera vez que hablamos de multicanalidad. La evolución de las nuevas tecnologías ha creado un nuevo perfil …..
Las 10 marcas españolas que mejor atención al cliente dan en Facebook
Iberia es la marca que mejor atención al cliente presta en Facebook en España. Así lo demuestra el último informe …..
La atención al cliente en redes sociales debe estar muy planificada
Hay muchas empresas que consideran que por el mero hecho de abrir un perfil en redes sociales, ya se está …..
Vodafone: «No por quejarte en redes sociales te vamos a dar un smartphone»
ENTREVISTA a Ignacio Casado, director de Online de Vodafone España. Las operadoras telefónicas son unas de las compañías que más …..
Cómo crear grupos para captar clientes en las redes sociales
Todo en las redes sociales gira alrededor de los grupos de usuarios como foco para conseguir una audiencia de posibles …..
Cómo tratar a los clientes en las redes sociales
Una clave para generar confianza y buena reputación en las redes sociales es tratar adecuadamente a las personas. De nada …..