Guuk es una compañía de telecomunicaciones que forma parte del Grupo MásMóvil, que ofrece su servicio en el País Vasco y Navarra. Para garantizar un buen soporte a sus clientes, este Operador Móvil Virtual cuenta con diversos medios de atención que permiten reportar fallos, hacer preguntas y contratar el servicio.
El servicio de atención al cliente de Guuk funciona como el de otras empresas similares, como Toxo Telecom, Simyo, y Parlem, entre otros. Si necesitas hablar con un representante de la compañía, en este artículo encontrarás los canales de contacto que tienes a tu disposición.
Opciones para comunicarte con el soporte de Guuk
Por medio de las siguientes alternativas podrás contactar con un agente de Guuk:
Números de teléfono
– 623 168 168: al marcar a este número recibirás el soporte de Guuk a través de WhatsApp, aquí podrás reportar problemas, hacer preguntas, consultar el monto de tus facturas pendientes, recibir información sobre planes y precios y más. El horario de atención es de lunes a viernes de 09:00 a 22:00.
– 1416: es el teléfono gratuito de atención al cliente que tienes a tu disposición para despejar dudas relacionadas con el servicio. Trabajan de lunes a viernes desde las 09:00 hasta las 22:00.
– 2600: es la línea opcional de llamadas gratuitas para recibir atención personalizada para atender temas ligados a Guuk. Se encuentran operativos de lunes a domingo de 08:00 a 24:00.
– 900 622 151: si quieres contratar el servicio de Internet, datos móviles o televisión, llama a este número para obtener detalles de los planes y precios. Te atenderán de lunes a domingo desde las 09:00 hasta las 22:00.
– 900 696 060: para contratar o conocer cuáles son los productos que ofrece Guuk, llama a este número gratis. El horario de atención es de lunes a viernes de 09:00 a 22:00.
– +34 943 091 848: si te encuentras fuera de España, utiliza este número para llamar al servicio de atención al cliente de Guuk. Atienden de lunes a viernes desde las 09:00 hasta las 22:00.
Correo electrónico
En el caso de que necesites atención personalizada para arreglar un fallo del servicio o hacer un trámite, puedes escribir al correo electrónico de Guuk para que te atienda un representante de la compañía. El e-mail es el siguiente: kaixo@guuk.eus. El tiempo de respuesta es de tres días hábiles.
App de Guuk
La empresa tiene su propia aplicación disponible en Android e iOS. Desde la app podrás controlar las llamadas, observar los datos consumidos, pagar las facturas pendientes, agregar métodos de pago, consultar tu PUK, entre otros.
Página web
Dentro del portal de Guuk encontrarás una sección de contacto en la que tendrás a tu disposición todos los medios para comunicarte con el servicio de atención al cliente (https://guuk.com/autonomos-negocios/contacto). Asimismo, hay un área de preguntas frecuentes que te servirá para saber cómo contratar bonos adicionales, cómo configurar el Internet, entre otros (https://guuk.com/ayuda).
Adicionalmente, tendrás a tu disposición un área para clientes en la que podrás iniciar sesión en tu cuenta de Guuk para gestionar tu perfil, ya sea agregando métodos de pago, contratando nuevos planes, consultando tus facturas pendientes (https://soy.guuk.com/login)…
Redes sociales
Por medio de las redes sociales de Guuk accederás a noticias de última hora sobre el servicio, pero no podrás comunicarte con un agente de la compañía.
– Facebook: https://www.facebook.com/GuukEus
– X: https://twitter.com/
– Instagram: https://www.instagram.com/guukeus/
– Blog: https://blog.guuk.com/
– YouTube: https://www.youtube.com/
