Cuy Móvil es un Operador Móvil Virtual (OMV) peruano que es propiedad de Guinea Mobile. La compañía ofrece un servicio de telefonía móvil y, para garantizar un soporte de calidad a sus clientes, la empresa cuenta con diversos canales de comunicación que permiten reportar fallos, gestionar la información de la cuenta, completar trámites, hacer solicitudes, pagar facturas y más.
Así, el servicio al cliente de Cuy es como el de otras compañías de su mismo sector, como por ejemplo, Bitel en Perú, Movistar en Venezuela o Claro en Colombia. Por ello, si necesitar hablar con un asistente de la empresa, en este artículo encontrarás todas las alternativas que tienes a tu disposición en la actualidad.
Todos los medios de contacto de Cuy Móvil
Para comunicarte con un representante de la empresa solo necesitarás tu celular o computador para lograrlo:
Números de teléfono
– 289: este es el número principal del servicio de atención para todas las personas que son clientes de Cuy Móvil. A través de esta línea podrás reparar problemas, agregar métodos de pago, consultar el monto de tus facturas, solicitar asistencia para configurar tu celular y más.
– 01 708 3783: si no eres cliente de Cuy, tienes a tu disposición este número que te servirá para contactar con un asistente para tratar cualquier tema relacionado con el servicio.
Correo electrónico
El correo electrónico de Cuy Móvil te servirá para recibir atención personalizada para arreglar problemas, contratar nuevos planes, darte de baja, completar trámites legales, entre otros. El e-mail de la compañía es el siguiente: hola@cuy.pe. El tiempo de respuesta es de tres días hábiles.
App de Cuy Móvil
La aplicación de Cuy está disponible en Android e iOS y te servirá para hacer diversas tareas, como: solicitar y activar tu SIM de Cuy, consultar el saldo y el consumo de gigas, modificar tu plan o suscripción, comprar bolsa de datos, minutos o extras, acumular Cuy Cash, entre otros.
Página web
En el portal de Cuy Móvil tendrás a tu disposición un centro de preguntas frecuentes en donde encontrarás información sobre cómo activar el chip y la SIM, cómo consultar tu saldo, qué hacer para recargar tu Cuy Cash y más (https://cuy.pe/ayuda/).
Asimismo, podrás consultar el estado de tu línea fácilmente con solo escribir tu correo electrónico asociado o número telefónico (https://legales.guinea.pe/cuy/operaciones). Por otro lado, hay una sección dedicada para hacer reclamos para recibir atención personalizada de un asistente de Cuy Móvil (https://legales.guinea.pe/cuy/atencion-de-reclamos).
Redes sociales
Las redes sociales de Cuy Móvil son útiles para recibir información y noticias de última hora sobre la empresa, pero no te servirán para contactar con el servicio de atención al cliente de la compañía.
– X: https://x.com/cuymovil
– Instagram: https://www.instagram.com/cuymovil
– TikTok: https://www.tiktok.com/@cuymovil
– Facebook: https://www.facebook.com/cuymovil
– LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/guinea-mobile/
– Blog: https://blog.cuy.pe/
