En Latinoamérica, Claro es una de las compañías de telecomunicaciones más grandes que existe y cubre diversos servicios, como telefonía móvil, Internet a través de fibra óptica y una plataforma de televisión por suscripción. Como es lógico, para ofrecer un buen soporte, la empresa dispone de diversos canales que permiten comunicarse con un representante de Claro.
De esta manera, podrás reportar fallos, completar trámites y hacer solicitudes fácilmente sin salir de tu hogar. En este sentido, el servicio de Claro en Colombia es igual al servicio de atención al cliente de Claro en Argentina y al de otras empresas del mismo ámbito, como por ejemplo, Bait en México o Racctel+ en España.
Entonces, si quieres comunicarte con el servicio de atención al cliente de Claro Colombia, en este artículo expondremos cada una de las opciones que tienes a tu alcance en la actualidad.
Todos los medios de contacto de Claro
Para hablar con un representante de Claro en Colombia tienes a tu disposición las siguientes opciones:
Número de teléfono
– 3112000000: este es el número principal de Claro en Colombia que te permitirá chatear con un agente de la empresa a través de WhatsApp. Por medio de esta línea podrás comprar planes y dispositivos de Claro, consultar tu cuenta, registrar tu IMEI, gestionar los métodos de pago, verificar la fecha de corte, activar el servicio de roaming, recargar saldo y mucho más.
– *611: para hacer peticiones, quejas, reclamos y completar trámites relacionados con el servicio, tienes a tu disposición este número prestamente dedicado a tareas de esa índole. Si llamas desde un smartphone con línea Claro, la llamada será gratis.
– 01 8000 34 18 18: es el número alternativo para procesar peticiones, quejas y reclamos desde cualquier lugar de Colombia. El soporte a través de esta línea es gratuito sin importar el operador que uses para llamar.
Correo electrónico
El correo electrónico de Claro te servirá para recibir atención personalizada para tratar cualquier tema relacionado con el servicio y sus dispositivos, como: reportar fallos, recibir ayuda para instalar un equipo, completar trámites, enviar solicitudes y más. El e-mail de Claro en Colombia es el siguiente: solucionesclaro@claro.com.co. El tiempo de respuesta es de tres días hábiles.
App de Claro
La aplicación de Claro está disponible en Android e iOS. La app te servirá para hacer una gran cantidad de trámites, como: pagar la cuota de tu equipo, consultar el historial de pago, registrar tu IMEI, cambiar el número de celular, recibir información del roaming, activar tu factura Claro Digital, personalizar la clave de tu red Wi-Fi, adquirir nuevos planes y más.
Página web
En el portal de Claro encontrarás en un solo lugar todos los medios para contactar con el servicio de atención al cliente de la empresa (https://www.claro.com.co/personas/autogestion). Asimismo, hay una sección llamada “Mi Claro” en la que podrás acceder a tu cuenta de Claro para hacer las mismas operaciones que están disponibles en la app de la empresa (https://miclaroapp.com.co/).
Redes sociales
Las redes sociales de Claro en Colombia son útiles para recibir información de última hora sobre la compañía, pero no te servirán para comunicarte con el servicio de atención al cliente.
– X: https://twitter.com/ClaroColombia/
– Instagram: https://www.instagram.com/clarocolombia/
– Facebook: https://www.facebook.com/ClaroCol/
– LinkedIn: https://co.linkedin.com/company/clarocolombia
– YouTube: https://www.youtube.com/clarocolombia
– Blog: https://www.claro.com.co/blog/
Tiendas de Claro
Finalmente, si prefieres recibir atención personalizada para reportar problemas, completar trámites y hacer solicitudes, visita la sucursal de Claro que esté más cerca de tu hogar: https://www.claro.com.co/personas/cavs/.
