Al igual que muchas otras empresas del sector, como Jazztel, Vodafone, Orange, etc., Racctel+ cuenta con su propia plataforma de atención al cliente que te servirá para tratar problemas y dudas relacionadas con sus servicios, ya sea telefonía móvil, conexión a Internet por medio de fibra óptica o televisión.
Gracias a ello, un representante de esta empresa, que opera principalmente en Cataluña, te ofrecerá toda la información necesaria para solucionar cualquier imprevisto o completar una solicitud. En este artículo encontrarás cada uno de los canales de comunicación que ofrece Racctel+ a su comunidad de usuarios en la actualidad.
Todos los medios para contactar con Racctel+
Las siguientes alternativas te servirán para recibir el soporte de un agente de la operadora:
Números de teléfono
– 688 858 000: es el número principal debido a que te permitirá contactar con un representante de Racctel+ a través de WhatsApp. Por medio del chat podrás recibir ayuda para solventar problemas, hacer preguntas, contratar un plan, cambiar de tarifa, obtener una guía para configurar un dispositivo y más. El horario de atención es de lunes a viernes desde las 08:00 hasta las 22:00 y los sábados de 09:00 a 14:00.
– 900 696 011: se trata de una línea dedicada exclusivamente para contratar un servicio de Racctel+, ya sea telefonía móvil, Internet o televisión. Asimismo, llama a este número si quieres ampliar tus servicios para recibir asesoramiento. Trabajan de lunes a viernes de las 08:00 a las 22:00 y los sábados desde las 09:00 hasta las 14:00.
– 1744: para recibir atención telefónica para arreglar problemas o completar cualquier trámite, puedes utilizar este número gratuito para clientes de Racctel+. Atienden de lunes a viernes de las 08:00 a las 22:00 y los sábados desde las 09:00 hasta las 14:00.
– +34 688 899 200: si te encuentras fueras de España, llama a este número para tratar cualquier tema relacionado con el servicio de la operadora. Se encuentran operativos de lunes a viernes de las 08:00 a las 22:00 y los sábados desde las 09:00 hasta las 14:00.
Correo electrónico
En el caso de que tengas un problema complejo relacionado con el servicio o los dispositivos de Racctel+, escribir a un agente de la empresa a través del correo electrónico te permitirá contar con asistencia personalizada. El e-mail de la compañía es el siguiente: info@racctel+.com. El tiempo de respuesta es de tres días hábiles.
App de Racctel+
La operadora tiene su propia aplicación disponible en Android e iOS. En ella podrás hacer los siguientes trámites: modificar los servicios contratados, consultar el consumo de datos móviles e Internet, abrir el historial de todas las facturas que has pagado, gestionar la conexión Wi-Fi de tu hogar, crear un usuario nuevo y más.
Página web
En el portal de Racctel+ tendrás a tu disposición una sección con todos los contactos actualizados que ofrece la compañía (https://www.racctelplus.cat/es/contacto). También hay un área dedicada a las preguntas frecuentes en donde recibirás información para activar el roaming, controlar las facturas, cambiar la cuenta bancaria de tu factura (https://www.racctelplus.cat/es/ayuda-clientes)…
Asimismo, hay un apartado dedicado a los clientes de Racctel+ en el que deberás escribir tu usuario y contraseña para ingresar en tu perfil para gestionar todo tipo de funciones, como: agregar nuevos métodos de pago, vigilar el consumo de datos, pagar facturas pendientes, contratar nuevos planes, entre otros (https://mi.racctelplus.com/accede).
