Eurona es una compañía española de telecomunicaciones que se centra en ofrecer conexión a Internet vía satélite a zonas rurales de España en donde no llegan otras operadoras. Para garantizar un buen soporte en situaciones de emergencia o dudas, la empresa dispone de diversos canales que ofrecen comunicación directa con un agente de Eurona.
A pesar de ser un servicio especializado en Internet satelital, el soporte de Eurona es como el de cualquier otra empresa del mismo ámbito, tal es el caso de O2, Holafly, Adamo, entre otros. De esta manera, si necesitas comunicarte con un representante de la compañía, en este artículo expondremos todos los canales que existen en la actualidad.
Opciones para contactar con Eurona
Las siguientes alternativas te servirán para comunicarte con el servicio de atención al cliente:
Números de teléfono
– 900 670 352: se trata de una línea gratis hecha para reportar fallos, hacer preguntas, adquirir el servicio, contratar nuevos planes, entre otros. El horario de trabajo es de lunes a viernes desde las 09:00 hasta las 21:00.
– 910 780 088: es el teléfono de WhatsApp para tratar todo tipo de situaciones, como problemas con los dispositivos o el servicio, hacer contrataciones a nivel empresarial, reportar averías que se presenten en la zona, etc. Atienden de lunes a viernes de 09:00 a 21:00.
Correo electrónico
Eurona posee un correo electrónico que te permitirá comunicarte con el servicio de atención al cliente de la compañía para recibir ayuda personalizada sobre cualquier tema relacionado con el servicio. El correo electrónico es el siguiente: atencionalcliente@eurona.com.
Página web
En el portal de la empresa encontrarás una sección de preguntas frecuentes en la que obtendrás información sobre el proceso de facturación, dispositivos que incluye el servicio, datos de interés acerca del Internet satelital y su funcionamiento, consumo de datos, darte de baja, cambio de ubicación, entre otros (https://www.eurona.es/faq).
Por otra parte, contarás con un área para clientes en la que deberás escribir tu NIF o NIE y la contraseña para entrar en tu perfil de Eurona. Una vez dentro de la plataforma, podrás gestionar el consumo de gigas, agregar nuevos métodos de pago, consultar las facturas pendientes y pagarlas, cambiar de plan y más (https://mi.eurona.es/).
Mencionar que también hay una sección dedicada al pago de facturas en la que solo deberás introducir el código de referencia para ser redirigido a la plataforma para pagar (https://euronagst.my.salesforce-sites.com/PortalDePagos/).
Redes sociales
En las redes sociales de Eurona encontrarás información actualizada sobre la empresa, pero no te servirán para contactar con el servicio de atención al cliente.
– Instagram: https://www.instagram.com/euronaonline/#
– X: https://twitter.com/Eurona_
– Facebook: https://www.facebook.com/euronaonline
– TikTok: https://www.tiktok.com/@euronaonline
– LinkedIn: https://es.linkedin.com/company/eurona-telecom
– Blog: https://www.eurona.es/blog-eurona/
Tiendas de Eurona
Para recibir atención personalizada para reparar averías, contratar el servicio o cambiar de plan, dirígete al punto de venta de Eurona que esté más cerca de tu hogar: https://www.eurona.es/te-ayudamos.
