Holafly es una empresa que ofrece servicios de conexión a Internet móvil a turistas y viajeros internacionales. Para garantizar un buen soporte a sus clientes, la compañía cuenta con diversos canales de contacto para recibir la ayuda del centro de atención al cliente, como ocurre con otras empresas al contactar con Virgin Telco o con Finetwork, por ejemplo.
Gracias al centro de asistencia de Holafly, podrás despejar dudas, recibir información de ofertas y planes, consultar la tarifa de tu tarjeta eSIM según al destino que vayas, configurar tu móvil y saber si es compatible con eSIM…
Si no sabes cómo hablar con un asistente de la empresa, no te preocupes, en este artículo expondremos cada uno de los medios que pone a tu disposición la compañía.
Medios de contacto de Holafly
A través de los siguientes canales recibirás la asistencia de un representante de Holafly:
Números de teléfono
– +1 (661) 384-8482: es el único número de teléfono disponible de Holafly y te servirá para recibir soporte de un empleado de la compañía en WhatsApp. Este medio te permitirá hacer preguntas sobre el servicio, consultar precios de los planes y promociones, adquirir una línea, resolver fallos relacionados con la conexión a Internet en el móvil y más. Destacar que este soporte se encuentra disponible 24 horas al día, los siete días de la semana.
Correo electrónico
El correo electrónico te será útil para reportar un fallo complejo, ya que en el cuerpo del mensaje podrás exponer todos los detalles del inconveniente para recibir atención personalizada. Lógicamente, también podrás hacer preguntas, solicitar información sobre todos los planes y más. Holafly posee un único e-mail de contacto: help@holafly.com
App de Holafly
Holafly tiene su propia aplicación disponible en Android e iOS. Esta te servirá para consultar los precios de los planes, abrir tu perfil de usuario y adquirir una eSIM antes de salir de viaje para que estés preparado con antelación.
Página web
En el portal de Holafly encontrarás todo lo necesario para contactar con el centro de atención al cliente. En la sección de contactos (https://esim.holafly.com/es/contacto/) tendrás a tu disposición un chat para hablar con un representante, enviar un correo electrónico, conversar por medio de WhatsApp y enviar un formulario si no eres afiliado y deseas adquirir el servicio.
Por otra parte, también contarás con un apartado de preguntas frecuentes (https://esim.holafly.com/es/faq/) que te ofrecerá información simple y útil sobre la eSIM de Holafly y su compatibilidad con los móviles, un glosario de términos, una guía de configuración de la línea y más.
Adicionalmente, la página web dispone de un ámbito de solución de problemas (https://esim.holafly.com/es/faq/solucion-de-problemas/) en donde aprenderás a pedir reembolsos, qué hacer si FaceTime no funciona, cómo ver el monto de tu factura, qué hacer si no tienes datos móviles en Android o iOS…
Redes sociales
Finalmente, las redes sociales no te pondrán en contacto con un representante de Holafly, pero sí te serán útiles para recibir noticias importantes de última hora sobre el servicio.
– Facebook: https://www.facebook.com/HolaFlying/
– Instagram: https://www.instagram.com/holafly_es?igshid=YmMyMTA2M2Y%3D
– X: https://twitter.com/holafly_com/
– YouTube: https://www.youtube.com/c/holafly
– LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/holafly/
