La compañía de fibra óptica y móvil, Finetwork, ofrece a sus clientes diversos medios para recibir la atención de un representante de la empresa, como ocurre con otras compañías al contactar con Virgin Telco o con Lowi, por ejemplo. A través de los canales habilitados podrás resolver dudas, solicitar el soporte de un técnico profesional, recibir información sobre planes y precios, consultar el monto de tu factura y mucho más.
Si no sabes cómo comunicarte con el servicio de atención al cliente de Finetwork, no te preocupes, en este artículo te daremos todos los números de teléfono y demás medios que puedes utilizar para hablar con un agente de la empresa de manera cómoda, fácil y rápida.
Todos los medios de contacto de Finetwork
Por medio de los siguientes canales podrás arreglar fallos relacionados con tu conexión y hacer cualquier pregunta sobre el servicio que ofrece Finetwork:
Números de teléfono
– 1777: este número de teléfono es para clientes y no clientes y te servirá para adquirir planes, hacer reclamos, solicitar el soporte de un técnico de la empresa, informar sobre un error de la factura y más. La línea es gratis y se encuentra activa de lunes a domingo desde las 09:00 hasta las 22:00.
– 91 076 96 56: es un teléfono dedicado para contratar cualquier plan de la compañía, ya sea de fibra óptica o datos móviles. Destacar que para adquirir un servicio deberás contar con DNI a la mano, así como la dirección completa de tu domicilio, número de cuenta bancaria y número de teléfono móvil y fijo.
Correo electrónico
Si quieres solicitar información, hacer una consulta o reportar un fallo complejo relacionado con tu conexión a Internet o datos móviles, tienes a tu disposición el correo electrónico de la compañía: info@finetwork.es. Este medio te servirá para exponer un problema con todos los detalles para recibir la ayuda adecuada. Sin embargo, el tiempo de respuesta puede demorar más de tres días hábiles.
App de Finetwork
La empresa cuenta con una aplicación para Android e iOS que te servirá para lo siguiente: obtener información sobre las ofertas más recientes, seguir tus pedidos, consultar y guardar las facturas, controlar el consumo de datos al navegar en Internet y gestionar tus líneas telefónicas, compartir gigas y habilitar o deshabilitar el servicio cuando lo desees.
Página web
En el portal de Finetwork encontrarás diversas secciones que te ofrecerán ayuda inmediata. Podrás completar un formulario con tus datos y explicación del problema para que la empresa te contacte para resolver el fallo que has expuesto (https://www.finetwork.com/contacto).
También tendrás a tu disposición el apartado “Mi Finetwork” (https://mi.finetwork.com/), el cual funciona igual que la app, podrás seguir pedidos, despejar dudas, consultar facturas y más. Solo deberás escribir tu usuario y contraseña para ingresar en tu cuenta, incluso, si no eres titular de la cuenta, podrás acceder a este soporte.
Además, en la web encontrarás un centro de ayuda (https://www.finetwork.com/ayuda) que te servirá para hacer consultas sobre temas básicos, como planes disponibles, fallos simples del router, qué hacer si no tienes conexión a Internet, cómo configurar una red Wi-Fi, cómo pagar las facturas pendientes, entre otros.
Redes sociales
Por medio de las redes sociales de Finetwork podrás contactar con un representante de la empresa para hacer consultas simples sobre planes y precios, solicitar información sobre un tema en particular y más.
– Facebook: https://www.facebook.com/finetworkcom/
– X: https://x.com/Finetwork
– Instagram: https://www.instagram.com/finetwork/
Tiendas de Finetwork
En el caso de que desees atención personalizada en una sucursal de la empresa, bastará con buscar la dirección de la tienda en la página web (https://www.finetwork.com/tiendas). En cualquier agencia de Finetwork te prestarán ayuda para resolver problemas, te darán información sobre todos los planes y precios, agendarán la visita de un técnico…
