La empresa de telecomunicaciones Lowi -filial del grupo Vodafone– cuenta con diversos medios de contacto que servirán para solucionar fallos de tu conexión de Internet o servicio de datos móviles, cambiar la información de tu cuenta personal, darte de baja del servicio, pedir detalles sobre nuevos planes y tarifas y estar al día con lo que ofrece la eSIM de Lowi.
Para hacer cualquiera de esos trámites, bastará con marcar el número de teléfono correcto o escribir a un agente para que te atiendan de inmediato. En este artículo encontrarás cada uno de los canales que ofrece la empresa para recibir la atención de un representante.
Medios de contacto con Lowi
El servicio de atención al cliente de Lowi está disponible en los siguientes canales:
Números de teléfono
– 121: es el teléfono gratuito de Lowi que te servirá para resolver dudas relacionadas con el servicio que tienes activo.
– 1456: si no eres clientes de Lowi y quieres obtener información sobre el servicio de la empresa, bastará con llamar a este número para que te atienda un agente de la empresa.
– 91 189 90 27: es el número oficial para llamar directamente al servicio de atención al cliente de Lowi
– +34 611 456 456: si te encuentras en el extranjero, puedes contactar con Lowi con este número. Sin embargo, la llamada no es gratuita y el coste dependerá de la operadora que utilices.
El horario de atención al cliente de todos los números de Lowi es de lunes a domingo desde las 09:00 hasta las 22:00.
Correo electrónico
En el caso de que tu servicio esté presentando fallos o quieras hacer un reclamo sobre un problema complejo, el correo electrónico es el mejor medio para hacer este tipo de trámite porque te permitirá explicar el inconveniente con todos los detalles. El e-mail de Lowi es el siguiente: peticiones@lowi.es. Destacar que la respuesta no es inmediata, podría demorar tres días hábiles o más.
App de Lowi
Si ya eres cliente de Lowi y tienes una cuenta activa en la aplicación Mi Lowi, dentro de la plataforma podrás consultar cada una de tus facturas con antelación para corroborar que esté todo en orden. Adicionalmente, tendrás a tu disposición una sección de chat en vivo que te conectará con un representante de Lowi para que resuelvas problemas y despejes dudas.
Mencionar que en la app de Lowi también tendrás todas las herramientas que necesitas para consultar tu consumo, descargar facturas, cambiar tarifas y planes y activar nuevos servicios.
Página web
Dentro de la página web (https://www.lowi.es/) encontrarás una sección llamada “Mi Lowi”, la cual funciona igual a la aplicación. Bastará con escribir tu usuario y contraseña para reportar fallos del servicio, modificar tu plan, hacer preguntas a un representante y más.
Redes sociales
A través de X el equipo de Lowi responderá a tus mensajes sobre problemas simples, consultas generales y dudas. En las demás redes sociales no te atenderá un agente de Lowi, pero son medios útiles para recibir información de última hora sobre el servicio.
– X: https://x.com/lowi_es
– Instagram: https://www.instagram.com/lowi.es/
– Facebook: https://www.facebook.com/lowi/#
– YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCz7VVQorTuH5JXIXOIOepDA
