Xbox es la marca de una de las mejores videoconsolas del mercado, propiedad de Microsoft. Para garantizar a sus clientes un buen soporte, la compañía ofrece diversos canales de comunicación que sirven para reportar fallos de la cuenta, intentos de hackeo, agregar nuevos métodos de pago, cambiar el “gamertag” y más.
No es necesario contactar con Microsoft, ya que gracias a las alternativas que brinda la compañía, podrás ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente específico de Xbox y solventarás fácilmente inconvenientes o trámites relacionados con Xbox Game Pass, Xbox Cloud Gaming, etc., tal y como ocurre cuando intentas contactar con PlayStation u otras marcas reconocidas de videoconsolas.
En el caso de Xbox, estas son todas las opciones que tienes a tu alcance para dialogar con un representante de la empresa.
Todos los medios de contacto de Xbox
A través de los siguientes canales podrás reportar fallos, completar trámites y realizar solicitudes desde la comodidad de tu hogar. Solo necesitarás tu ordenador o móvil:
Números de teléfono
917 547 010: se trata del único número de teléfono disponible para comunicarse con el servicio de atención al cliente de Xbox en España. Esta línea te servirá para hacer preguntas, solicitar facturas de tu historial de pagos, arreglar problemas de la cuenta o del gamertag, recibir información sobre los periféricos que ofrece Xbox y más. El horario de atención es de lunes a viernes, de 09:00 a 20:30, y sábados y domingo, desde las 10:00 hasta las 17:30.
+1 (800) 642 7676: esta línea te servirá para comunicarte con el soporte de Microsoft Store de Estados Unidos (en inglés). Podrás tratar cualquier asunto relacionado con las compras de videojuegos y aplicaciones que se encuentran disponibles dentro de la tienda en la plataforma de Xbox.
Página web
El portal de Xbox es el medio más eficaz para ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de la empresa. En la web encontrarás una sección en la que solo al hacer clic en el botón «Ponte en contacto con nosotros» enviarás un formulario a un agente indicando el problema que tienes o la consulta que deseas hacer para recibir ayuda (https://support.xbox.com/es-ES/contact-us).
Si quieres ir un paso más allá, puedes ingresar en la página de Xbox en Estados Unidos, allí tendrás a tu disposición una opción para chatear (en inglés) con un representante virtual de Xbox. Así obtendrás atención personalizada para tratar cualquier asunto relacionado con el servicio (https://support.xbox.com/en-US/contact-us). Esta opción se encuentra habilitada 24/7.
De manera general, también te encontrarás con un apartado de soporte técnico en el que encontrarás preguntas frecuentes, información sobre Game Pass, indicaciones para solucionar problemas de la app de Xbox, información para aprender a instalar juegos de manera remota, una opción para enviar comentarios y más (https://support.xbox.com/es-ES/help/games-apps/GP-Mobile-Home).
Adicionalmente, Xbox también dispone de una IA en su portal que está diseñada para brindar asistencia automatizada rápida todos los días y a cualquier hora (https://support.xbox.com/es-ES/contact-us).
Redes sociales
En las redes sociales de Xbox encontrarás información de última hora relacionada con el servicio, como por ejemplo, los juegos nuevos que saldrán en Game Pass, pero no te servirán para contactar con el soporte de la empresa.
– X: https://x.com/xbox
– Instagram: https://www.instagram.com/xbox/
– TikTok: https://www.tiktok.com/@xbox
– Facebook: https://www.facebook.com/xbox
– LinkedIn: https://www.linkedin.com/showcase/xbox/
– YouTube: https://www.youtube.com/@xbox
