El servicio de atención al cliente de PlayStation ofrece diversos canales a sus usuarios para que se comuniquen con un agente de la empresa y el procedimiento es tan simple como contactar con Xbox. Al recibir el soporte de Sony, podrás cambiar el PlayStation ID, reportar fallos de la tienda o al acceder a PlayStation Family, agregar nuevos métodos de pago, tener un control del proceso de facturación…
De esta manera, si no sabes cómo llamar o escribir al servicio de PlayStation, no te preocupes. En este artículo expondremos cada una de las alternativas que están disponibles en la actualidad para que completes trámites y realices solicitudes desde la comodidad de tu hogar.
Todos los medios de contacto de PlayStation
Solo necesitarás tu móvil u ordenador para dialogar con un representante de la compañía:
Números de teléfono
– 911 147 422: a través de esta línea recibirás la asistencia de PlayStation para reportar fallos, completar trámites y hacer todo tipo de solicitudes. El horario de atención es de lunes a viernes, desde las 09:30 hasta las 19:30.
902 102 102: si tienes un problema con PlayStation Store, como compras no procesadas, cargos incorrectos a tu cuenta o inconvenientes para pagar, llama a este número para recibir ayuda de un agente para solucionar el fallo.
1 800 345 7669: se trata del número principal de servicio técnico y soporte al cliente de Estados Unidos. También puedes utilizar esta línea para tratar cualquier asunto relacionado con el servicio, pero la atención es en inglés.
1 877 971 7669: es la línea dedicada de PlayStation en Estados Unidos para tratar temas relacionados con las cuentas y los pagos dentro de la plataforma. Esta línea brinda soporte inmediato y ofrece información útil, pero la atención es en inglés.
Página web
El portal de PlayStation es el medio más eficaz para contactar con el servicio de atención al cliente de la empresa. Dentro de la web tendrás a tu disposición una sección de soporte e información y, además, hay un botón dedicado para comunicarte con el asistente virtual de PlayStation (https://www.playstation.com/es-es/support/playstation-support-contact-guide/).
Asimismo, hay un área dedica por completo a temas relacionados con la ayuda al cliente, obtendrás información sobre tu cuenta y los protocolos de seguridad, los reembolsos de PlayStation Store, las políticas de las suscripciones y más (https://www.playstation.com/es-es/support/).
Adicionalmente, si quieres hacer una pregunta relacionada sobre el servicio a un experto de PlayStation, tienes a tu disposición un formulario. Solo deberás llenar el formulario y escribir el asunto para enviarlo a un representante para recibir asistencia personalizada (https://www.playstation.com/es-es/support/contact-us/ps-expert/).
Destacar que, si quieres cambiar la contraseña de tu cuenta y no sabes cómo hacerlo o no quieres cometer un error, en su web PlayStation te explicará lo que debes hacer para realizar la modificación correctamente (https://www.playstation.com/es-es/support/account/password-reset-psn/).
Redes sociales
Las redes sociales de PlayStation te servirán para recibir noticias de última hora sobre el servicio, pero no permiten contactar con el soporte al cliente de la empresa.
– X: https://twitter.com/playstationes
– Instagram: https://www.instagram.com/playstationes/
– TikTok: https://www.tiktok.com/@playstation?lang=es
– Facebook: https://www.facebook.com/PlayStationES
– YouTube: https://www.youtube.com/user/PlayStationES
