Movilnet es una empresa de telecomunicaciones que tiene su sede en Venezuela. Actualmente, la compañía ofrece servicios de telefonía e Internet y, para garantizar un soporte eficiente a sus clientes, brinda diversos canales de comunicación que permiten tratar cualquier tema relacionado con el servicio, como pagar facturas, reportar fallos, agregar métodos de pago, adquirir nuevos planes y más.
El centro de atención de Movilnet funciona igual al de otras compañías del mismo sector, tal es el caso de Movistar, CANTV y Digitel en Venezuela. Esto significa que recibirás la ayuda de un asistente virtual desde la comodidad de tu hogar, ya que lo único que necesitarás para comunicarte será tu celular o computador.
Todos los medios de contacto de Movilnet
Movilnet no cuenta con una gran variedad de canales de comunicación, pero los poco que ofrece son eficientes y fáciles de utilizar:
Números de teléfono
– *611: si tienes una línea Movilnet, puedes llamar a este número gratuitamente para hablar con un representante de la empresa. A través de este medio podrás arreglar problemas, despejar dudas, hacer preguntas, completar trámites, hacer solicitudes, adquirir planes, entre otros.
– *626: es la línea secundaria para clientes de Movilnet, la cual te servirá para hacer todo tipo de trámites relacionados con el servicio.
– 0416 631 89 40: es el número que permite recibir atención virtual para hacer diversas tareas, como controlar el consumo de datos móviles, recargar saldo, observar el monto pendiente de las facturas, consultar la fecha de corte, etc.
Todos los números telefónicos de Movilnet se encuentran operativos de lunes a sábado, desde las 08:00 hasta las 17:00.
Correo electrónico
Movilnet cuenta con un correo electrónico que solo sirve para tratar temas relacionados con pequeñas y medianas empresas (PYME). El e-mail es el siguiente: atencion-pyme@movilnet.com.ve. El tiempo de respuesta es de tres días hábiles.
Página web
Dentro del portal de Movilnet tendrás a tu disposición todos los canales de atención actualizados y la dirección de los agentes autorizados que puedes visitar en el país (http://www.movilnet.com.ve/sitio/pyme/minisitios/ubicanos/).
También hay un apartado con todos los medios de soporte para recibir ayuda de un asistente (http://www.movilnet.com.ve/sitio/#atencion_cliente).
Redes sociales
Las redes sociales de Movilnet te serán útiles para recibir información sobre planes, productos, servicios y promociones de la empresa, pero no te servirán para contactar con el servicio de atención al cliente.
– Instagram: https://www.instagram.com/somosmovilnet_
– Telegram: https://t.me/SomosMovilnet_Oficial
– TikTok: https://www.tiktok.com/@somosmovilnet_
– Threads: https://www.threads.com/@somosmovilnet_
– Facebook: https://www.facebook.com/SomosMovilnetOFICIAL
– YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCVp8u5oEC-dtjqhaRYJLv3g
Tiendas de Movilnet
Si quieres recibir atención personalizada para reportar fallos, completar trámites y hacer solicitudes, visita la sucursal de Movilnet que esté más cerca de tu hogar: http://www.movilnet.com.ve/sitio/pyme/minisitios/ubicanos/.
