Digitel es una compañía de telecomunicaciones venezolana que cuenta con servicios de telefonía móvil e Internet. Para garantizar un soporte de calidad a sus usuarios, la empresa dispone de diversos canales de comunicación que sirven para múltiples propósitos, como reportar fallos, recargar salgo, hacer solicitudes, recibir ayuda para configurar una línea y más.
En este sentido, el soporte de Digitel funciona como el de otras compañías del mismo sector, tal es el caso de Tigo en Colombia, Personal en Argentina, Diri Movil en México, entre otras. Por ello, si necesitas hablar con un asistente virtual de la empresa, en este artículo encontrarás cada una de las alternativas que tienes a tu disposición.
Todos los medios de contacto de Digitel
Por medio de los siguientes canales podrás hacer todo tipo de trámites y solicitudes desde la comodidad de tu hogar:
Números de teléfono
– 121: si tu celular tiene una línea Digitel, llama a este número gratuito para comunicarte con un representante de la empresa para arreglar problemas, consultar las facturas pendientes, cambiar información de tu cuenta, hacer solicitudes y más.
– 0412 912 1121: si no tienes una línea de Digitel, este número te servirá para contactar con el servicio de atención al cliente de Digitel desde cualquier operadora.
– 131: es un medio dedicado para contratar el servicio de Digitel a nivel empresarial o tratar temas relacionados con este sector.
Todos los números de Digitel atienden de lunes a viernes, desde las 09:00 hasta las 18:00.
Correo electrónico
Digitel solo ofrece un correo electrónico que sirve para domiciliar pagos, es el siguiente: soporte.cobranza@digitel.com.ve. El tiempo de respuesta es de tres días hábiles.
App de Digitel
Digitel tiene una aplicación disponible en Android e iOS que te servirá para hacer todo tipo de trámites, como: elegir la línea, consultar saldo, recargar, cambiar los métodos de pago, controlar el consumo de gigas, pagar facturas, recibir notificaciones de ofertas, entre otros.
Página web
Dentro del portal de Digitel tendrás a tu disposición una sección con todos los medios de contacto actualizados (https://www.digitel.com.ve/atencion-al-cliente/contactanos). Asimismo, hay un apartado con preguntas frecuentes sobre los datos móviles, el proceso de facturación, la recarga de saldo y más (https://www.digitel.com.ve/atencion-al-cliente/preguntas-frecuentes).
Adicionalmente, hay un espacio dedicado para que entres en tu cuenta de Digitel para que gestiones todo tipo de operaciones desde allí (https://tucuenta.digitel.com.ve/login?returnUrl=%2F).
Redes sociales
Las redes sociales de Digitel están hechas para recibir noticias de última hora sobre el servicio, sus productos y promociones, pero no te servirán para contactar con el centro de atención al cliente.
– Instagram: https://www.instagram.com/digitel412
– Facebook: https://www.facebook.com/Digitel412/
– LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/corporacion-digitel
– YouTube: https://www.youtube.com/user/DigitelConecta
Tiendas de Digitel
Si quieres recibir atención personalizada para reportar fallos, completar trámites o hacer solicitudes, dirígete a la sucursal de Digitel que esté más cerca de tu hogar: https://www.digitel.com.ve/atencion-al-cliente/centros-atencion.
