CANTV es una empresa de telecomunicaciones venezolana que ofrece servicios de telefonía fija y móvil, Internet y TV satelital a nivel nacional. Para gestionar a sus usuarios, la compañía posee múltiples canales de comunicación que permiten hablar con un asistente virtual para reportar fallos, completar trámites, hacer solicitudes y más.
El centro de soporte de CANTV es como el de cualquier otra empresa de su mismo sector, como por ejemplo, Digitel en Venezuela, AT&T en México o Claro en Colombia. Esto significa que, para recibir la ayuda de un agente, no deberás salir de tu hogar, ya que podrás hacer todo el procedimiento desde tu celular o computador.
Todos los medios de contacto de CANTV
A través de las siguientes alternativas recibirás la atención de un representante de la compañía:
Números de teléfono
– 0 800 2258800: es el número principal para tratar cualquier asunto relacionado con productos de telefonía e Internet. Por ejemplo, si no sabes cómo configurar tu router de CANTV, por medio de esta línea obtendrás toda la ayuda necesaria.
– 0 800 2268888: para recibir información o soporte con el servicio de televisión satelital, cuentas con este número dedicado al soporte de TV en todo el país.
Correo electrónico
CANTV dispone de un correo electrónico que sirve para recibir atención personalizada en temas relacionados con requerimientos de telefonía fija e Internet para uso doméstico y empresarial. El e-mail de la compañía es el siguiente: 0800empresas@cantv.com.ve. El tiempo de respuesta es de tres días hábiles.
App de CANTV
La aplicación oficial de CANTV se llama “VenApp” y solo está disponible en Google Play Store. Esta plataforma sirve para reportar fallos, comprar planes y servicios, hacer recargas online y más.
Página web
En el portal de CANTV encontrarás una sección dedicada a todos los contactos que ofrece la compañía (https://www.cantv.com.ve/contactanos/). Asimismo, hay un apartado que ofrece información importante sobre diversos temas, como telefonía, Internet, televisión, datos y servicio TI (https://www.cantv.com.ve/escribenos/).
Por otro lado, hay un área para reportar averías de Internet o telefonía fija (https://averiastelefonicas.cantv.com.ve/views/reporte-internet). Finalmente, tendrás a tu disposición un espacio en donde serás atendido por la IA de CANTV (Cati) para pagar facturas, hacer preguntas, reportar fallos, entre otros (https://cati.cantv.com.ve/chat_cantv_java/index).
Redes sociales
Las redes sociales de CANTV ofrecen noticias de última hora sobre los productos, servicios y ofertas de la compañía, pero no te servirán para contactar con el servicio de atención al cliente.
– X: https://twitter.com/salaprensaCantv
– Instagram: https://www.instagram.com/contactocantv/
– Facebook: https://www.facebook.com/ConexionCulturalCantv
– YouTube: https://www.youtube.com/user/Cantvsalaprensa
