Al igual que empresas como Xiaomi, Microsoft y PlayStation, Apple también ofrece a sus clientes diversas alternativas que permiten comunicarse con el servicio de atención al cliente de la corporación. Gracias a estos medios, podrás tratar todo tipo de asuntos relacionados con el servicio para arreglar fallos, agregar métodos de pago, hacer solicitudes y más.
Entonces, si no sabes cómo llamar a un asistente virtual de Apple, no te preocupes, en este artículo encontrarás cada una de las opciones que tienes a tu disposición. Así recibirás asistencia inmediata para que solventes tu inconveniente.
Todos los medios de contacto de Apple
Solo necesitarás tu móvil u ordenador para recibir la asistencia de un agente de la empresa:
Números de teléfono
– 900 812 703: esta es la línea principal del soporte técnico de Apple, la cual es de gran utilidad para solucionar fallos, instalar equipos, recibir ayuda en tiempo real para despejar dudas, preguntar sobre el proceso de facturación…
– 900 150 503: el número te servirá para adquirir equipos y programas de Apple, actualizar datos de tu cuenta, hacer un seguimiento de tus compras o pedir una devolución y más. El horario de atención es de lunes a viernes, de 09:00 a 20:00, y desde las 09:00 hasta las 18:00 los sábados.
– 900 812 683: si tienes una empresa, esta línea te permitirá encontrar servicios relacionados con los negocios y te darán información sobre las opciones de financiación. También tendrás acceso a los programas de renovación y a la atención comercial para desarrolladores. Trabajan de lunes a viernes, desde las 09:00 hasta las 20:00.
– 900 150 503: es la línea de Apple dedicada al sector educativo que sirve como soporte para profesores, estudiantes y escuelas. Atienden llamadas de lunes a viernes, de 09:00 a 20:00, y los sábados, de 09:00 a 18:00.
– 800 900 591: se trata del número dedicado al soporte de los productos Beats, puedes llamar para comunicarte con un asistente virtual.
Correo electrónico
Para hacer una consulta personalizada, solicitar ayuda, reportar un problema grave, recibir información sobre compras y más, tienes a tu disposición el correo electrónico de Apple para clientes de España: contactus.es@euro.apple.com. El tiempo de respuesta es de tres días hábiles.
Página web
Dentro del portal de Apple encontrarás cada uno de los números de contacto del servicio de atención al cliente actualizados (https://www.apple.com/es/contact/). La web también permite buscar los números telefónicos de soporte según el país, lo que resulta útil si estás fuera de España (https://support.apple.com/es-us/106932?choose-your-country-or-region=spain).
Asimismo, Apple ofrece diversos medios para obtener ayuda en todo lo que ofrece, como iPhones, ordenadores portátiles, iPads, App Store (https://support.apple.com/es-es/contact)… También hallarás una sección de soporte oficial de todos los productos y servicios que brinda Apple (https://support.apple.com/es-es).
Finalmente, en su web Apple cuenta con un apartado que facilita contactar con el soporte técnico para arreglar fallos relacionados con cuentas, reembolsos, suscripciones y dispositivos (https://support.apple.com/es-es/106932?choose-your-country-or-region=spain).
Redes sociales
Las redes sociales de Apple son útiles para leer información y noticias actuales sobre todo lo que ofrece la empresa, pero no te servirán para contactar con el servicio de atención al cliente de la compañía.
– X: https://x.com/apple
– Instagram: https://www.instagram.com/appleesp
– TikTok: https://www.tiktok.com/@apple
– Facebook: https://www.facebook.com/apple
– LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/apple
– YouTube: https://www.youtube.com/@AppleEspana
Tiendas de Apple
Si quieres recibir atención personalizada para comprar productos, reportar fallos, completar trámites y hacer solicitudes, dirígete a la sucursal de Apple que esté más cerca de tu hogar: https://www.apple.com/es/retail/.
