Google My Business es una herramienta que permite a las empresas y pequeños negocios disponer de un espacio propio, en el que mostrar sus productos y servicios a sus clientes y obtener visibilidad en el buscador de Google de forma gratuita.
Hay muchos motivos por los que un negocio necesita disponer de una cuenta verificada y optimizada de Google My Business. Entre ellos, el principal es la visibilidad, ya que las tarjetas de GMB se muestran en la página de resultados de búsqueda, pero también en los resultados de Google Maps o incluso en Gmail.
En este artículo vas a aprender a crear una cuenta de Google My Business y a sacarle el máximo partido.
Pasos para crear una cuenta de Google My Business
-Para crear una cuenta de Google My Business solo se necesita disponer de una cuenta de Google o de Gmail. Con ella, se debe acceder a la página: https://www.google.com/intl/es_es/business/. Una vez aquí, se debe pulsar el botón «Gestionar ahora».
-En esta pantalla, se debe introducir la cuenta de Google o la de Gmail y pulsar en «siguiente». A continuación, se pedirá la usuario que introduzca la contraseña. Una vez hecho, se debe pulsar en «Siguiente» de nuevo.
-En la siguiente pantalla se pedirá al usuario que acepte los términos de privacidad. Al pulsar en «Acepto» avanzaremos hacia la creación de la cuenta.
-La primera pantalla solicitará el nombre del negocio. Si, en algún momento, alguien creó una ficha de la empresa, es posible buscarla y reclamar la propiedad para gestionar el perfil, tal y como se muestra en la siguiente imagen.
-En caso de que la empresa no disponga de perfil de GMB, se debe seleccionar la opción «Añade tu empresa a Google». En esta sección, Google solicitará toda la información para crear el perfil de la empresa. El usuario deberá introducir: Nombre de la empresa, categoría, la ubicación de la oficina, el lugar en el que se ofrecen los servicios, la información de contacto para los clientes y si se desea recibir información sobre GMB en el correo. Una vez introducidos todos los datos se avanzará a la siguiente pantalla.
-En la siguiente pantalla se solicitará una dirección postal que Google utilizará para verificar la cuenta. Es posible aceptar, para comenzar con el proceso de verificación o pulsar en «Verificar Más Tarde».
-Si se escoge la opción de verificación, aparecerá la siguiente pantalla, en la que se solicitará la introducción de una persona de contacto y se informará de que Google enviará un correo postal a la dirección marcada. En la pantalla se avisa de que la tarjeta puede tardar hasta 13 días en llegar a la dirección.
-A continuación, para completar la información de la cuenta, se pedirá información sobre servicios personalizados, una breve descripción de la empresa y subir imágenes de la empresa. Estos espacios deben completarse, ya que para sacar el máximo partido a GMB el perfil debe estar lo más optimizado posible.
10 consejos para optimizar Google My Business
-Rellena el perfil por completo: Es increíble la cantidad de compañías que dejan espacios en blanco o que se olvidan de rellenar todo el perfil. Para que el negocio aparezca en el listado de empresas locales, no se debe dejar ningún dato sin rellenar.
-Descripción: La descripción de la empresa es uno de los datos más importantes. Google creará una descripción, que aparece debajo del nombre de la empresa y sobre la que el usuario no tiene control. Sin embargo, existe otra descripción, que aparece debajo de los testimonios, que sí es posible configurar. Ofrece un espacio de 750 palabras, donde se pueden utilizar palabras clave.
-Escoger las categorías: Es muy importante escoger una categoría correcta, ya que el 84% de los usuarios que encuentran el perfil de GMB de una empresa, lo hacen mediante búsquedas en Google. Al escoger una categoría, Google ofrece una serie de beneficios, que el usuario pude escoger para que el perfil resulte más atractivo. También se pueden añadir varias categorías.
– Añadir Productos y servicios: Esta sección permite a los usuarios conocer de primera mano qué ofrece el negocio. A la hora de añadir productos y servicios, de nuevo es importante rellenar todos los campos de información: nombre, descripción y precio. Google puede mostrar tus servicios dentro de la sección categorías del perfil de GMB.
-Información de contacto: Este es otro punto importante, por lo que se debe ser lo más meticuloso posible. Indica los horarios comerciales y señala también cualquier horario especial (festivos, fines de semana…).
–Añade horarios para servicios y productos que tienen un horario concreto, diferente al horario de apertura y cierre de la empresa, por ejemplo, para que bares y restaurantes puedan señalar la hora de servicio de desayunos, la «hora feliz» o los horarios de cocina.
Para hacerlo, debes seleccionar la opción «Añadir horario», que aparece debajo del horario.
Al hacerlo, se abrirá una nueva pantalla de diálogo en la que se te pedirá que selecciones un servicio.
Al seleccionar el servicio, aparecerá una nueva pantalla en la que se te pedirá que selecciones los días y en los que este servicio está disponible y las horas en las que se podrá acceder a él. Una vez configurado el nuevo horario, el usuario deberá pulsar en «Continuar».
De nuevo, aparecerá la pantalla de selección de servicios, esta vez con el nuevo horario en la zona inferior. En este momento se puede pulsar en «Aplicar» para que los cambios se reflejen en el perfil de GMB o se puede configurar otro horario más para otro servicio diferente.
Al pulsar en «Aplicar», Google avisará de que los cambios ya se reflejan en el perfil de My Business y te mostrará un mensaje invitándote al usuario a crear una publicación en su perfil para informar a sus clientes de los nuevos cambios en el horario. Los cambios en los nuevos horarios también aparecerán reflejados en la tarjeta de negocio de Google Maps.
-Imágenes de la empresa: Las fotos de la empresa son uno de los aspectos que más llamará la atención de los usuarios. Cualquier usuario podrá subir fotos a la cuenta en sus comentarios, por lo que debes asegurarte de que las fotos que subas tú son de la más alta calidad. Para la foto de perfil se debe utilizar el logotipo de la empresa, para el resto se deben utilizar fotografías propias, que no sean de stock y que representen al negocio. Para optimizar al máximo el perfil, lo ideal es subir una foto cada siete días.
-Activa las reseñas: Cuando un usuario busca un negocio en Google, habitualmente selecciona aquellos que disponen de mejores reseñas. Para activar las reseñas en GMB y Google Maps, se debe verificar primero la cuenta. Una vez hecho, se puede pedir a los clientes que hagan una reseña cuando visten la empresa o los servicios de la misma.
-Activa los mensajes: Esta opción permite que los usuarios envíen mensajes al teléfono móvil del propietario desde el perfil de GMB o de Google Maps. Para esta opción no se utilizará el número personal, sino que se creará un número a través de la aplicación Google Allo.
-Tener un perfil activo: Un problema común es tener un perfil optimizado, pero abandonado. Es importante mantener el perfil activo, actualizando la información, publicando ofertas, testimonios, casos de éxito y artículos.
Cómo mejorar el posicionamiento de tu página de Google My Business
Al crear tu cuento de Google My Business te permite rellenar una amplia variedad de datos como los horarios, la dirección, la categoría de negocio y hasta los diferentes servicios que proporciona.
Todos estos campos ofrecen información valiosa sobre la empresa y, al mismo tiempo, sirven para posicionar la página de Google My Business del negocio en los buscadores, sobre todo en Google, por lo que rellenar y optimizar el perfil es muy importante. Sin embargo, no todos los espacios de información tienen la misma importancia en el posicionamiento.
A continuación, se muestran algunos de los campos de información que mayor impacto tienen en el posicionamiento de la página de Google My Business:
-Nombre de la empresa: El nombre de la empresa es uno de los factores que mayor peso tienen en el posicionamiento de Google My Business, sobre todo de cara a las búsquedas. En este sentido, aquellos negocios que contienen la palabra clave de su categoría en el nombre se posicionarán mejor que otros.
-Página web: Disponer de una página web propia en el perfil de Google My Business es otro factor de posicionamiento. A la hora de rellenar este campo, muchas empresas optan por dirigir al usuario a la página de inicio, sin embargo, en el caso de negocios que dispongan de páginas web diferentes para distintos países o regiones, lo ideal sería dirigir el tráfico hacia la página de selección de localización.
-Categorías: Google ofrece 4.000 categorías de negocio entre las que elegir y, además, suma nuevas categorías periódicamente. Esto significa que Google presta mucha atención a este factor y que los usuarios deberían revisar periódicamente este espacio, ya que pueden encontrar nuevas categorías que definan mejor el negocio.
-Reseñas: La cantidad y la calidad de la reseñas es otro de los principales factores de posicionamiento de Google My Business. Además, es el único espacio que está dedicado exclusivamente al usuario.
A la hora de actualizar u optimizar el perfil de Google My Business de cualquier negocio, estos serán los cuatro campos de información más importantes. Los campos de productos, servicios y preguntas de los usuarios, tienen menos peso en el posicionamiento de la página en buscadores, pero no por ello han de dejarse de lado.
