El «error 404» es un mensaje que indica que no se pudo encontrar una web en el servidor. Cuando intentas entrar en una página web y no está disponible, aparece este tipo de error, y muchas empresas aprovechan esa página de error para mostrar un mensaje concreto y avisar al usuario.
Existen dos tipos de errores 404 que son llamados: hard y soft, es decir, duro y blando. El primero de ellos se da cuando el error 404 aparece tanto en el navegador como en la página de Google Search Console, como un error en la página. En el caso del soft, aunque se muestra el error al navegar, los buscadores muestran un código 200 OK, es decir que está activa.
¿Por qué aparecen estos errores? Esto puede suceder de manera intencionada o no, en ocasiones todo parte de un error al actualizar los contenidos de la página o reubicarla. También puede aparecer si se ha borrado el contenido en sí.
El error puede estar también a la hora de consignar el enlace que lleva a esa dirección, es decir, puede tratarse de un simple error de tipografía, y con que falle una sola letra la dirección URL ya sería errónea y, por tanto, no se encontraría esa página en el servidor porque realmente no existe.
Al actualizar un sitio web también puede reestructurarse su contenido y eliminarse algún apartado pero, por error u olvido, permanecer el enlace a dicho contenido, que llevaría de nuevo a este error.
También puede encontrarse un “error 404” si es el propio usuario el que se equivoca al teclear la dirección URL o si la recuerda de forma errónea, bien la propia dirección en sí o el dominio. Sucede cuando se teclea un “.com” donde debería ir un “.es” o confusiones similares. O cuando la dirección incluye un guión medio (-) o un guión bajo (_) y se teclea el que no corresponde.
Es necesario solucionar y evitar los errores 404, ya que perjudican a la experiencia del usuario y Google, lo que también perjudica al posicionamiento en Google. De hecho, es el principal motivo de abandono de los usuarios, ya que si se pincha en un resultado de búsqueda que lleva a una página no encontrada, este usuario no regresará jamás.
Independientemente de cuál sea el origen del fallo, a continuación, conocerás los distintos métodos que puedes emplear para solucionarlo rápidamente, para que consultes la página sin limitaciones molestas.
Procedimientos para resolver el error 404
Este fallo perjudica la experiencia de usuario y Google, desde la implementación de los Core Web Vitals, presta especial atención a este factor. Así puedes arreglarlo:
Como usuario
Si estás tratando de ver una página web y da error 404, esto es lo que pedes hacer:
– Actualiza la página: si se trata de una caída momentánea del servidor o pequeñas interrupciones en el servicio de Internet, bastará con actualizar la web para solicitar de nuevo el recurso y así entrar en el portal. Esto suele ser algo normal en webs que tienen mucho tráfico o que deben cargar presentaciones pesadas.
– Verifica la URL: confirma que el enlace esté bien escrito, si falta una letra, un guion o si el dominio de nivel superior no es el correcto, el servidor no hallará la página que estás solicitando.
– Navega desde el menú: esto resulta útil cuando el sitio que buscas se ha reorganizado, haciendo que los enlaces antiguos queden obsoletos, pero la información está disponible en otra sección. En un caso como este, bastará navegar desde el menú; evitará que dependas de un link antiguo o roto.
– Borra la caché del buscador: la caché del navegador de Internet guarda versiones antiguas de la página para cargarla más rápido, pero si el portal cambió la estructura o eliminó contenido, surgirá el error 404. Bastará con borrar la caché del buscador para obligarlo a cargar la versión más reciente de la web, lo que corregirá el fallo de inmediato.
– Utiliza otro dispositivo o red: si el problema no desaparece, usa otro dispositivo o red Wi-Fi para descartar inconvenientes relacionados con bloqueos de antivirus, incompatibilidad con extensiones del buscador y restricciones de la red.
Como administrador
Si tu página web está arrojando un error 404, esto es lo que debes comprobar:
– Corrobora que la página exista en el servidor: confirma que los archivos estén en la ubicación correcta, al revisarlos, sabrás si el problema es físico debido a un archivo desaparecido o si, por el contrario, es lógico, es decir, que la URL conduce a un sitio incorrecto.
– Comprueba enlaces rotos: plataformas como Google Search Console escanearán tu dominio y expondrán todos los links que ocasionan el error 404. Estas también te dirán desde cuál página proviene la URL rota para que la repares fácilmente.
– Configura redirecciones 301: cuando una web cambia de ubicación o es reemplazada, lo ideal es que crees una redirección 301. Esto le informará al buscador que la página se ha movido de manera permanente para que no pierda el tráfico ni la autoridad SEO. Sin una redirección 301, los usuarios seguirán viendo el error 404.
– Reconfigura los enlaces permanentes en WordPress: no resulta extraño que un permalink se corrompa debido a una actualización, cambio de plugin o modificación del servidor. Será suficiente con volver a guardar la configuración de enlaces permanentes para que WordPress regenere las reglas internas y desaparezca el error 404.
– Revisa el log del servidor: el registro del servidor te dirá cuál link falló y por qué, de esta manera sabrás si el problema ha sido ocasionado por un archivo faltante, una regla mal aplicada o un problema de permisos.
